De samenhang tussen mensen wordt steeds breder en losser maar óók zichtbaarder. Hele volksstammen zijn gewoon te volgen nu. Wat boeit ze? Wie volgt ze? Wie leidt ze? Door online communities te activeren om jouw verhaal en jouw product te omarmen, kan ineens de wereld je speelveld worden.

Goed verhaal! En nu?

Het is onze menselijke natuur die maakt dat we bij een groep willen horen. Een stam, een tribe, een forum of een community. Onze natuur dwingt ons om een plek te bemachtigen in een groep.

Een tribe bestaat uit mensen die met elkaar verbonden zijn. En via de groep die zij vormen zijn zij verbonden met één (of meerdere) leider(s) én een visie. Door de komst van internet zijn geografische afstanden weggevallen en daardoor worden deze tribes groter. Er zijn groepen die bestaan uit miljoenen personen die allemaal dagelijks hun bezigheden online communiceren. Of ze nu bezig zijn met het uitbreiden van hun bedrijf, het delen van de nieuwste apps of de uitrol van een politieke campagne. You name it. De gemeenschappelijke interesse wordt gedeeld, gelezen, bekritiseerd, bejubeld en geloofd.

Er is alleen één ding dat niet zomaar ontstaat. Ook online niet. Dat is leiderschap. Authentieke leiders zijn schaars. Het verhaal, de passie en het vertrouwen in iets of iemand moet goed worden overgebracht. Geloofwaardig zijn. En écht. Als je die leiders kunt prikkelen om jouw verhaal te vertellen, dan zou dat zomaar goedkoper en sneller rendement op kunnen leveren.

Wat is er nodig om een ongeorganiseerde menigte in beweging te brengen?

• Er moet een gemeenschappelijke interesse zijn. Een visie. Een verhaal. En een doel.
• Er moet een manier zijn om te communiceren.

De communicatie kan op verschillende manieren verlopen. Van de leider naar de tribe, van de tribe naar de leider, van een lid van de tribe naar een ander lid en van een lid naar een buitenstaander.

De leider kan de tribe meer effectief maken in de communicatie, de verandering en het proces door:

• De gemeenschappelijke interesse om te zetten in een gepassioneerd doel en de drang naar verandering.
• De leden van de tribe handvatten te geven om hun communicatie te stroomlijnen en het verhaal te delen.
• Het aanmoedigen van leden om de tribe te laten groeien en het verhaal te delen.

De gouden eieren

Het implementeren van tribal marketing in een social media strategie is goud waard. Als de juiste boodschap op het juiste moment wordt opgepakt door de juiste tribes dan bereik je de wereld. De uitdaging is om het vol te houden, focus te bewaken en bewegingen bij te sturen. The world is your oyster.

Nu nog het lef om de leider te zijn die jouw tribe nodig heeft. Dat is wat men van de nieuwe marketeer verwacht namelijk. Leiderschap.

Ik steun Bits of Freedom omdat mijn internet mijn zaak is. En moet blijven.

Wederom een oordeel dat ‘one size fits all’ – communicatie tegenspreekt. En dat spreekt mij dan weer aan. De 4 persona’s hebben onderscheidende eigenschappen die het temperament en gedrag bepalen. In het artikel wordt gesproken over de volgende typen: Competitief (Groen), Spontaan (Rood), Methodisch (Geel), Humaan (Blauw).

Het onderzoek wijst uit dat zij verschillend kijkgedrag vertonen en online dus anders reageren. Relevant voor online marketing.

En nu? Hoe gaan we één verhaal aangepast op verschillende typen afvuren en zorgen dat zij reageren? De hamvraag: wat wil ieder type graag zien en wat beweegt ze?

Ik vond een ander artikel online, over Storytelling Marketing. In dit artikel wordt de emotie die mensen ertoe aanzet om te kopen, te kijken en te blijven gereduceerd tot 4 simpele gevoelens.

Het verhaal moet waar zijn, authentiek, betrouwbaar, subtiel maar moet bovenal een belofte in zich hebben. Dus: Lol aan een Humaan type, Macht aan een Spontaan type, Voorspelbaarheid aan een Methodisch type en een Systeem aan een Competitief type.

Ik dacht aan de eerder genoemde Sex and the City formule. De serie waar de halve wereldbevolking een feest der herkenning van maakt. Daarin is deze vuistregel tot in het banale toegepast. Het werkt dus.



Waarom willen bedrijven en particulieren zo graag geld betalen voor een praatje over Twitter en Facebook? Inhoudelijk zijn deze workshops vaak niet erg verdiepend en hangen aan elkaar van vogelvluchtitems.

Erbij horen. Dat is het. Er gebeuren dingen online en men wil erbij horen en meedoen. Je hebt er geen kwalificaties voor nodig, je kunt morgen beginnen met een account op Twitter of Facebook.

Maar hoe? En dan heb je zomaar ineens 10 uitnodigingen in je inbox om uit te kiezen. De grap is alleen wel dat er snel een kat in de zak gekocht is. Als je er niet een beetje van weet.

Ik maak het graag behapbaar. Online kan er veel maar er kunnen ook dingen heel erg mis. En teveel heeft nooit zin.

Ga dus eerst eens rustig zitten en bekijk deze overzichtelijke weergave van de mogelijkheden. Dan weet je wat er te koop is en welke informatie je daadwerkelijk nodig hebt. En zoek daarna de verdieping bij specialisten die verder kijken. Want ‘one size fits all’ gaat er bij mij niet in. Fast food zonder voedingswaarde. Er is een grote honger naar kennis, maar in de supermarkt kies je toch óók?

Marketing is inherent aan Verkoop, vindt men. Verkoop met een hoofdletter, net als Sales. Ik zie dat anders. De resultaten van de marketingacties horen daar thuis. Die verwarring ontstaat vooral doordat de uitvoering in veel organisaties in één en dezelfde afdeling is ondergebracht. Marketing begint echt ergens anders. Bij menselijk gedrag. Van de consument, van een groep of van organisaties. En kijk, daar komt een gedragswetenschapper goed van pas.

Het in kaart brengen van symbolen, ongeschreven regels, (culturele) aanspreekvormen en de beste verpakking maken allemaal deel uit van een goede strategie. Eerst de omgeving snappen, daarna komt de rest. Dan maakt het in wezen niet uit of je een dienst, een pak melk of een kralenketting verkoopt. Zonder die achtergronden geen treffende boodschap, geen wervende reclame en dus geen conversie. Geen gevoel en dus geen waarde. Dag Sales-afdeling.

Eindelijk. De nieuwe Ketch is online! Op deze pagina zullen de komende tijd postjes verschijnen. Met nieuws en meningen. Over communicatie, online, ondernemen en opmerkelijke zaken.  Blijf dus kijken, wij zenden!